Questions fréquentes

Oui, Byby Kids livre dans toutes les villes du Maroc — Casablanca, Rabat, Marrakech, Fès, Tanger, Agadir, Meknès, Oujda, Kénitra et toutes les autres villes et zones rurales.

Le délai est de 2 à 4 jours ouvrables selon votre région. Casablanca, Rabat, Marrakech : 1 à 2 jours. Autres grandes villes : 2 à 3 jours. Zones rurales : 3 à 5 jours.

Les frais de livraison sont de 30 MAD pour toute commande. La livraison est GRATUITE à partir de 449 MAD d'achat.

Vous pouvez suivre votre commande sur notre page "Suivre ma commande" avec votre numéro de commande et votre téléphone. Notre équipe vous contacte aussi par téléphone ou WhatsApp.

Nous acceptons uniquement le paiement à la livraison (Cash on Delivery). Vous payez le livreur en espèces directement lors de la réception de votre colis. Aucun paiement en ligne n'est requis.

Non, vous ne payez rien à l'avance. Vous réglez uniquement au moment où vous recevez votre commande et que vous l'avez vérifiée.

Oui, vous pouvez annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée. Contactez-nous rapidement par téléphone ou WhatsApp dès que possible après avoir passé commande.

Choisissez vos articles, ajoutez-les au panier, puis remplissez vos coordonnées (nom, téléphone, ville, adresse). Notre équipe vous rappellera dans les 24h pour confirmer avant expédition.

Notre équipe vous appellera par téléphone dans les 24h suivant votre commande pour confirmer les détails et vous donner un délai de livraison précis.

Oui, vous pouvez ajouter autant d'articles que vous le souhaitez dans votre panier. Un seul frais de livraison de 30 MAD sera appliqué, peu importe le nombre d'articles.

Oui, vous disposez de 7 jours après la réception pour retourner un article. Il doit être non porté, non lavé et dans son emballage d'origine.

Contactez-nous par WhatsApp ou téléphone dans les 7 jours suivant la réception. Notre équipe vous confirmera la procédure sous 24h et organisera le retour.

Non, les articles achetés en promotion ou lors de soldes ne sont pas retournables, sauf en cas de défaut de fabrication.

Contactez-nous immédiatement avec une photo de l'article défectueux. Nous organisons un remplacement ou un remboursement complet sans frais de votre part.

Nous proposons des vêtements pour bébés et enfants de 0 à 14 ans : Naissance, 0-3 mois, 3-6 mois, 6-9 mois, 9-12 mois, 12-18 mois, 18-24 mois, 2 ans, 3 ans, 4 ans, 5 ans, 6 ans, 7 ans, 8 ans, 10 ans, 12 ans, 14 ans.

Consultez notre guide des tailles qui vous indique la correspondance entre l'âge, la hauteur et la taille. En cas de doute, prenez toujours la taille supérieure.

Oui, toutes les photos sur notre site représentent les vrais produits. Les couleurs peuvent légèrement varier selon votre écran, mais nous nous efforçons de rester au plus proche de la réalité.